Defina prazos e expediente

Distribuição → roleta → Regras concentra a reação à falta do primeiro atendimento.

Ligar nesta roleta, desligar e seguir o padrão são escolhas diferentes. A opção de herança aparece nas roletas de formulário.

Prazo para primeiro atendimento aceita valores em minutos e Sem prazo. Confira o prazo em uso após a escolha.

Sem prazo mantém o lead com quem recebeu, mesmo sem resposta. O bolsão continua existindo e a distribuição continua funcionando.

Expediente desta roleta mostra o horário aplicável. Alterar abre a configuração sem precisar sair da roleta.

Usar expediente geral acompanha a regra da conta. Personalizar nesta roleta permite dias e horários próprios. Sem expediente atende 24 horas.

No modo personalizado, confira início e fim no fuso da operação. Escolha uma janela que a equipe consiga atender.

Selecione os dias de funcionamento. Um dia sem expediente pode adiar o começo da contagem até a próxima abertura válida.

A opção Ao abrir, iniciar o prazo determina a contagem dos leads recebidos fora do expediente. Não deduza o vencimento apenas pela hora de entrada.

Com início às 08h e cinco minutos, o vencimento do exemplo começa na abertura quando a configuração assim determina. Confira o prazo gravado na ficha.

Alterar o expediente não recalcula automaticamente todo vencimento que já foi registrado. Confira cada lead que já está em atendimento.

Expediente define janela e contagem; escala define quem está disponível. Leia as duas informações quando ninguém estiver recebendo.

Uma atividade válida salva interrompe essa expiração inicial. Abrir a ficha ou abrir um formulário não comprova que a atividade foi registrada.

Aguarde Salvo automaticamente; se houver erro, revise a alteração antes de sair. Concluir fecha a edição.

Distribuição → roleta → Regras concentra a reação à falta do primeiro atendimento.

Ligar nesta roleta, desligar e seguir o padrão são escolhas diferentes. A opção de herança aparece nas roletas de formulário.

Prazo para primeiro atendimento aceita valores em minutos e Sem prazo. Confira o prazo em uso após a escolha.

Sem prazo mantém o lead com quem recebeu, mesmo sem resposta. O bolsão continua existindo e a distribuição continua funcionando.

Expediente desta roleta mostra o horário aplicável. Alterar abre a configuração sem precisar sair da roleta.

Usar expediente geral acompanha a regra da conta. Personalizar nesta roleta permite dias e horários próprios. Sem expediente atende 24 horas.

No modo personalizado, confira início e fim no fuso da operação. Escolha uma janela que a equipe consiga atender.

Selecione os dias de funcionamento. Um dia sem expediente pode adiar o começo da contagem até a próxima abertura válida.

A opção Ao abrir, iniciar o prazo determina a contagem dos leads recebidos fora do expediente. Não deduza o vencimento apenas pela hora de entrada.

Com início às 08h e cinco minutos, o vencimento do exemplo começa na abertura quando a configuração assim determina. Confira o prazo gravado na ficha.

Alterar o expediente não recalcula automaticamente todo vencimento que já foi registrado. Confira cada lead que já está em atendimento.

Expediente define janela e contagem; escala define quem está disponível. Leia as duas informações quando ninguém estiver recebendo.

Uma atividade válida salva interrompe essa expiração inicial. Abrir a ficha ou abrir um formulário não comprova que a atividade foi registrada.

Aguarde Salvo automaticamente; se houver erro, revise a alteração antes de sair. Concluir fecha a edição.

Distribuição → roleta → Regras concentra a reação à falta do primeiro atendimento.

Ligar nesta roleta, desligar e seguir o padrão são escolhas diferentes. A opção de herança aparece nas roletas de formulário.

Prazo para primeiro atendimento aceita valores em minutos e Sem prazo. Confira o prazo em uso após a escolha.

Sem prazo mantém o lead com quem recebeu, mesmo sem resposta. O bolsão continua existindo e a distribuição continua funcionando.

Expediente desta roleta mostra o horário aplicável. Alterar abre a configuração sem precisar sair da roleta.

Usar expediente geral acompanha a regra da conta. Personalizar nesta roleta permite dias e horários próprios. Sem expediente atende 24 horas.

No modo personalizado, confira início e fim no fuso da operação. Escolha uma janela que a equipe consiga atender.

Selecione os dias de funcionamento. Um dia sem expediente pode adiar o começo da contagem até a próxima abertura válida.

A opção Ao abrir, iniciar o prazo determina a contagem dos leads recebidos fora do expediente. Não deduza o vencimento apenas pela hora de entrada.

Com início às 08h e cinco minutos, o vencimento do exemplo começa na abertura quando a configuração assim determina. Confira o prazo gravado na ficha.

Alterar o expediente não recalcula automaticamente todo vencimento que já foi registrado. Confira cada lead que já está em atendimento.

Expediente define janela e contagem; escala define quem está disponível. Leia as duas informações quando ninguém estiver recebendo.

Uma atividade válida salva interrompe essa expiração inicial. Abrir a ficha ou abrir um formulário não comprova que a atividade foi registrada.

Aguarde Salvo automaticamente; se houver erro, revise a alteração antes de sair. Concluir fecha a edição.

Em Roleta → Configuração, diferencie Distribuição direta e Bolsão. O prazo de contato desta tela pertence ao modo Bolsão.

Bolsão → Prazo pro primeiro contato controla o período depois que o participante pega. Não é a mesma regra de primeiro atendimento da Distribuição do CRM.

O prazo começa quando o lead é pego. Quem não registra o contato até o fim perde esse acesso e o lead retorna ao bolsão.

Com prazo desativado, a tela mostra espera. Na distribuição direta o lead não expira automaticamente.

Escala define quem recebe em cada dia ou faixa de horário. Confira a agenda própria, as exceções e o rodízio aplicável.

Agenda de cada pessoa pode ter prioridade sobre a escala geral. A pausa continua sendo um bloqueio separado.

O corretor deve registrar o primeiro contato depois de fazê-lo. Abrir a notificação não equivale ao registro.

A gestão acompanha os disponíveis e os já pegos. Revise o histórico do lead autorizado ao investigar um retorno ao bolsão.

Em Roleta → Configuração, diferencie Distribuição direta e Bolsão. O prazo de contato desta tela pertence ao modo Bolsão.

Bolsão → Prazo pro primeiro contato controla o período depois que o participante pega. Não é a mesma regra de primeiro atendimento da Distribuição do CRM.

O prazo começa quando o lead é pego. Quem não registra o contato até o fim perde esse acesso e o lead retorna ao bolsão.

Com prazo desativado, a tela mostra espera. Na distribuição direta o lead não expira automaticamente.

Escala define quem recebe em cada dia ou faixa de horário. Confira a agenda própria, as exceções e o rodízio aplicável.

Agenda de cada pessoa pode ter prioridade sobre a escala geral. A pausa continua sendo um bloqueio separado.

O corretor deve registrar o primeiro contato depois de fazê-lo. Abrir a notificação não equivale ao registro.

A gestão acompanha os disponíveis e os já pegos. Revise o histórico do lead autorizado ao investigar um retorno ao bolsão.