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Aula 9 de 46 · Acesso gratuito

Mova leads e registre atividades

Demonstração com dados fictícios. A disponibilidade dos controles varia conforme seu plano e suas permissões.

Movimente o lead na ficha conforme o avanço real do atendimento. Nos workspaces CRM, quadro e lista oferecem outros caminhos. Notas guardam contexto; tarefas marcam compromissos; visitas e vendas possuem registros próprios. Confira sempre o histórico e o próximo passo.

Tutorial em texto e imagens

Demonstração com dados fictícios. Escolha a visão que deseja conhecer.

1. Abra o funil de trabalho

Abra Pipeline e confirme o funil no título. Trabalhe apenas os leads que seu cargo e acesso permitem; Corretor precisa pegar o lead antes de movimentá-lo.

Menu lateral → Pipeline

Ambiente fictício do CRM Hédiz: Abra o funil de trabalho.
Ambiente fictício do CRM Hédiz: Abra o funil de trabalho.

Passo a passo completo

Mova o lead pela ficha ou, nos workspaces CRM, também pelo quadro e pela lista. Registre notas, conclua tarefas com próximo passo e diferencie visitas, perda e venda.

  1. 1. Abra o funil de trabalho

    Abra Pipeline e confirme o funil no título. Trabalhe apenas os leads que seu cargo e acesso permitem; Corretor precisa pegar o lead antes de movimentá-lo.

    Caminho: Menu lateral → Pipeline

  2. 2. Arraste ou use a lista

    No quadro, arraste o card para a coluna de destino. No celular, segure o card para arrastar ou use Mover de etapa. Para escolher com mais precisão, a visão Lista é uma alternativa.

    Caminho: Pipeline → Card → Coluna de destino

  3. 3. Mova sem arrastar

    A visão Lista mostra os mesmos leads em linhas. Clique na etapa do lead para escolher o destino; isso ajuda quando há muitas colunas ou você prefere não arrastar.

    Caminho: Pipeline → Visão lista

  4. 4. Escolha a nova etapa

    Selecione a etapa que corresponde ao avanço real do atendimento. Mudar a etapa organiza o lead; isso não envia mensagem nem registra sozinho todos os detalhes de uma visita ou venda.

    Caminho: Linha do lead → Etapa → Destino

  5. 5. Confira se a mudança foi salva

    A etapa da linha deve mostrar o destino escolhido. No quadro, confira a coluna. Se não encontrar o card, revise o funil, a busca e os filtros da tela.

    Caminho: Pipeline → Etapa atual

  6. 6. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  7. 7. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  8. 8. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  9. 9. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  10. 10. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  11. 11. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  12. 12. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  13. 13. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  14. 14. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  15. 15. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível. No Pipeline, + Tarefa também abre o cadastro.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  16. 16. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha e no card. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  17. 17. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  18. 18. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  19. 19. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  20. 20. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  21. 21. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  22. 22. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  23. 23. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  24. 24. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  25. 25. Registre os dados da venda

    Uma etapa de ganho pode abrir o registro de venda conforme a configuração. Confira imóvel, valor e comissão; somente marcar a etapa não substitui o cadastro formal para Vendas e relatórios.

    Caminho: Ficha → Etapa → Vendido → Registro de venda

  26. 26. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

  27. 27. Organize vários leads de uma vez

    Com permissão para ações em massa, use Lista → Selecionar e marque as linhas. Confira a quantidade e escolha Mover para. Visitas e vendas precisam de seus registros individuais.

    Caminho: Pipeline → Lista → Selecionar → Mover para

Confira o que aprendeu

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

Textos das outras demonstrações

Gerente · CRM com equipe

Mova o lead pela ficha ou, nos workspaces CRM, também pelo quadro e pela lista. Registre notas, conclua tarefas com próximo passo e diferencie visitas, perda e venda.

  1. 1. Abra o funil de trabalho

    Abra Pipeline e confirme o funil no título. Trabalhe apenas os leads que seu cargo e acesso permitem; Corretor precisa pegar o lead antes de movimentá-lo.

    Caminho: Menu lateral → Pipeline

  2. 2. Arraste ou use a lista

    No quadro, arraste o card para a coluna de destino. No celular, segure o card para arrastar ou use Mover de etapa. Para escolher com mais precisão, a visão Lista é uma alternativa.

    Caminho: Pipeline → Card → Coluna de destino

  3. 3. Mova sem arrastar

    A visão Lista mostra os mesmos leads em linhas. Clique na etapa do lead para escolher o destino; isso ajuda quando há muitas colunas ou você prefere não arrastar.

    Caminho: Pipeline → Visão lista

  4. 4. Escolha a nova etapa

    Selecione a etapa que corresponde ao avanço real do atendimento. Mudar a etapa organiza o lead; isso não envia mensagem nem registra sozinho todos os detalhes de uma visita ou venda.

    Caminho: Linha do lead → Etapa → Destino

  5. 5. Confira se a mudança foi salva

    A etapa da linha deve mostrar o destino escolhido. No quadro, confira a coluna. Se não encontrar o card, revise o funil, a busca e os filtros da tela.

    Caminho: Pipeline → Etapa atual

  6. 6. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  7. 7. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  8. 8. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  9. 9. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  10. 10. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  11. 11. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  12. 12. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  13. 13. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  14. 14. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  15. 15. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível. No Pipeline, + Tarefa também abre o cadastro.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  16. 16. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha e no card. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  17. 17. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  18. 18. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  19. 19. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  20. 20. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  21. 21. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  22. 22. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  23. 23. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  24. 24. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  25. 25. Registre os dados da venda

    Uma etapa de ganho pode abrir o registro de venda conforme a configuração. Confira imóvel, valor e comissão; somente marcar a etapa não substitui o cadastro formal para Vendas e relatórios.

    Caminho: Ficha → Etapa → Vendido → Registro de venda

  26. 26. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

  27. 27. Organize vários leads de uma vez

    Com permissão para ações em massa, use Lista → Selecionar e marque as linhas. Confira a quantidade e escolha Mover para. Visitas e vendas precisam de seus registros individuais.

    Caminho: Pipeline → Lista → Selecionar → Mover para

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

Corretor · CRM com equipe

Mova o lead pela ficha ou, nos workspaces CRM, também pelo quadro e pela lista. Registre notas, conclua tarefas com próximo passo e diferencie visitas, perda e venda.

  1. 1. Abra o funil de trabalho

    Abra Pipeline e confirme o funil no título. Trabalhe apenas os leads que seu cargo e acesso permitem; Corretor precisa pegar o lead antes de movimentá-lo.

    Caminho: Menu lateral → Pipeline

  2. 2. Arraste ou use a lista

    No quadro, arraste o card para a coluna de destino. No celular, segure o card para arrastar ou use Mover de etapa. Para escolher com mais precisão, a visão Lista é uma alternativa.

    Caminho: Pipeline → Card → Coluna de destino

  3. 3. Mova sem arrastar

    A visão Lista mostra os mesmos leads em linhas. Clique na etapa do lead para escolher o destino; isso ajuda quando há muitas colunas ou você prefere não arrastar.

    Caminho: Pipeline → Visão lista

  4. 4. Escolha a nova etapa

    Selecione a etapa que corresponde ao avanço real do atendimento. Mudar a etapa organiza o lead; isso não envia mensagem nem registra sozinho todos os detalhes de uma visita ou venda.

    Caminho: Linha do lead → Etapa → Destino

  5. 5. Confira se a mudança foi salva

    A etapa da linha deve mostrar o destino escolhido. No quadro, confira a coluna. Se não encontrar o card, revise o funil, a busca e os filtros da tela.

    Caminho: Pipeline → Etapa atual

  6. 6. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  7. 7. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  8. 8. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  9. 9. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  10. 10. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  11. 11. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  12. 12. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  13. 13. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  14. 14. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  15. 15. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível. No Pipeline, + Tarefa também abre o cadastro.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  16. 16. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha e no card. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  17. 17. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  18. 18. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  19. 19. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  20. 20. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  21. 21. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  22. 22. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  23. 23. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  24. 24. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  25. 25. Registre os dados da venda

    Uma etapa de ganho pode abrir o registro de venda conforme a configuração. Confira imóvel, valor e comissão; somente marcar a etapa não substitui o cadastro formal para Vendas e relatórios.

    Caminho: Ficha → Etapa → Vendido → Registro de venda

  26. 26. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

Administrador · CRM solo

Mova o lead pela ficha ou, nos workspaces CRM, também pelo quadro e pela lista. Registre notas, conclua tarefas com próximo passo e diferencie visitas, perda e venda.

  1. 1. Abra o funil de trabalho

    Abra Pipeline e confirme o funil no título. Trabalhe apenas os leads que seu cargo e acesso permitem; Corretor precisa pegar o lead antes de movimentá-lo.

    Caminho: Menu lateral → Pipeline

  2. 2. Arraste ou use a lista

    No quadro, arraste o card para a coluna de destino. No celular, segure o card para arrastar ou use Mover de etapa. Para escolher com mais precisão, a visão Lista é uma alternativa.

    Caminho: Pipeline → Card → Coluna de destino

  3. 3. Mova sem arrastar

    A visão Lista mostra os mesmos leads em linhas. Clique na etapa do lead para escolher o destino; isso ajuda quando há muitas colunas ou você prefere não arrastar.

    Caminho: Pipeline → Visão lista

  4. 4. Escolha a nova etapa

    Selecione a etapa que corresponde ao avanço real do atendimento. Mudar a etapa organiza o lead; isso não envia mensagem nem registra sozinho todos os detalhes de uma visita ou venda.

    Caminho: Linha do lead → Etapa → Destino

  5. 5. Confira se a mudança foi salva

    A etapa da linha deve mostrar o destino escolhido. No quadro, confira a coluna. Se não encontrar o card, revise o funil, a busca e os filtros da tela.

    Caminho: Pipeline → Etapa atual

  6. 6. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  7. 7. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  8. 8. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  9. 9. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  10. 10. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  11. 11. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  12. 12. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  13. 13. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  14. 14. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  15. 15. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível. No Pipeline, + Tarefa também abre o cadastro.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  16. 16. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha e no card. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  17. 17. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  18. 18. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  19. 19. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  20. 20. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  21. 21. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  22. 22. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  23. 23. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  24. 24. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  25. 25. Registre os dados da venda

    Uma etapa de ganho pode abrir o registro de venda conforme a configuração. Confira imóvel, valor e comissão; somente marcar a etapa não substitui o cadastro formal para Vendas e relatórios.

    Caminho: Ficha → Etapa → Vendido → Registro de venda

  26. 26. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

  27. 27. Organize vários leads de uma vez

    Com permissão para ações em massa, use Lista → Selecionar e marque as linhas. Confira a quantidade e escolha Mover para. Visitas e vendas precisam de seus registros individuais.

    Caminho: Pipeline → Lista → Selecionar → Mover para

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

Gerente · CRM solo

Mova o lead pela ficha ou, nos workspaces CRM, também pelo quadro e pela lista. Registre notas, conclua tarefas com próximo passo e diferencie visitas, perda e venda.

  1. 1. Abra o funil de trabalho

    Abra Pipeline e confirme o funil no título. Trabalhe apenas os leads que seu cargo e acesso permitem; Corretor precisa pegar o lead antes de movimentá-lo.

    Caminho: Menu lateral → Pipeline

  2. 2. Arraste ou use a lista

    No quadro, arraste o card para a coluna de destino. No celular, segure o card para arrastar ou use Mover de etapa. Para escolher com mais precisão, a visão Lista é uma alternativa.

    Caminho: Pipeline → Card → Coluna de destino

  3. 3. Mova sem arrastar

    A visão Lista mostra os mesmos leads em linhas. Clique na etapa do lead para escolher o destino; isso ajuda quando há muitas colunas ou você prefere não arrastar.

    Caminho: Pipeline → Visão lista

  4. 4. Escolha a nova etapa

    Selecione a etapa que corresponde ao avanço real do atendimento. Mudar a etapa organiza o lead; isso não envia mensagem nem registra sozinho todos os detalhes de uma visita ou venda.

    Caminho: Linha do lead → Etapa → Destino

  5. 5. Confira se a mudança foi salva

    A etapa da linha deve mostrar o destino escolhido. No quadro, confira a coluna. Se não encontrar o card, revise o funil, a busca e os filtros da tela.

    Caminho: Pipeline → Etapa atual

  6. 6. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  7. 7. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  8. 8. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  9. 9. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  10. 10. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  11. 11. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  12. 12. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  13. 13. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  14. 14. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  15. 15. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível. No Pipeline, + Tarefa também abre o cadastro.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  16. 16. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha e no card. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  17. 17. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  18. 18. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  19. 19. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  20. 20. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  21. 21. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  22. 22. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  23. 23. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  24. 24. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  25. 25. Registre os dados da venda

    Uma etapa de ganho pode abrir o registro de venda conforme a configuração. Confira imóvel, valor e comissão; somente marcar a etapa não substitui o cadastro formal para Vendas e relatórios.

    Caminho: Ficha → Etapa → Vendido → Registro de venda

  26. 26. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

  27. 27. Organize vários leads de uma vez

    Com permissão para ações em massa, use Lista → Selecionar e marque as linhas. Confira a quantidade e escolha Mover para. Visitas e vendas precisam de seus registros individuais.

    Caminho: Pipeline → Lista → Selecionar → Mover para

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

Corretor · CRM solo

Mova o lead pela ficha ou, nos workspaces CRM, também pelo quadro e pela lista. Registre notas, conclua tarefas com próximo passo e diferencie visitas, perda e venda.

  1. 1. Abra o funil de trabalho

    Abra Pipeline e confirme o funil no título. Trabalhe apenas os leads que seu cargo e acesso permitem; Corretor precisa pegar o lead antes de movimentá-lo.

    Caminho: Menu lateral → Pipeline

  2. 2. Arraste ou use a lista

    No quadro, arraste o card para a coluna de destino. No celular, segure o card para arrastar ou use Mover de etapa. Para escolher com mais precisão, a visão Lista é uma alternativa.

    Caminho: Pipeline → Card → Coluna de destino

  3. 3. Mova sem arrastar

    A visão Lista mostra os mesmos leads em linhas. Clique na etapa do lead para escolher o destino; isso ajuda quando há muitas colunas ou você prefere não arrastar.

    Caminho: Pipeline → Visão lista

  4. 4. Escolha a nova etapa

    Selecione a etapa que corresponde ao avanço real do atendimento. Mudar a etapa organiza o lead; isso não envia mensagem nem registra sozinho todos os detalhes de uma visita ou venda.

    Caminho: Linha do lead → Etapa → Destino

  5. 5. Confira se a mudança foi salva

    A etapa da linha deve mostrar o destino escolhido. No quadro, confira a coluna. Se não encontrar o card, revise o funil, a busca e os filtros da tela.

    Caminho: Pipeline → Etapa atual

  6. 6. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  7. 7. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  8. 8. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  9. 9. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  10. 10. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  11. 11. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  12. 12. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  13. 13. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  14. 14. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  15. 15. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível. No Pipeline, + Tarefa também abre o cadastro.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  16. 16. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha e no card. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  17. 17. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  18. 18. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  19. 19. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  20. 20. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  21. 21. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  22. 22. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  23. 23. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  24. 24. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  25. 25. Registre os dados da venda

    Uma etapa de ganho pode abrir o registro de venda conforme a configuração. Confira imóvel, valor e comissão; somente marcar a etapa não substitui o cadastro formal para Vendas e relatórios.

    Caminho: Ficha → Etapa → Vendido → Registro de venda

  26. 26. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

Administrador · hLabs

Mova o lead pela ficha do hLabs. Registre notas, tarefas e visitas, defina o próximo compromisso e confira o histórico.

  1. 1. Abra os Leads do hLabs

    No hLabs, abra Leads na área Operação. Escolha o contato para trabalhar pela ficha; esta demonstração segue os caminhos disponíveis nesse workspace.

    Caminho: Menu lateral → Operação → Leads

  2. 2. Escolha a ficha do atendimento

    Localize o contato e clique no nome. Confira se é o lead correto antes de registrar informações ou mudar sua etapa.

    Caminho: Leads → Nome do contato

  3. 3. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  4. 4. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  5. 5. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  6. 6. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  7. 7. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  8. 8. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  9. 9. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  10. 10. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  11. 11. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  12. 12. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  13. 13. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  14. 14. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  15. 15. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  16. 16. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  17. 17. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  18. 18. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  19. 19. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  20. 20. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  21. 21. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  22. 22. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

Gerente · hLabs

Mova o lead pela ficha do hLabs. Registre notas, tarefas e visitas, defina o próximo compromisso e confira o histórico.

  1. 1. Abra os Leads do hLabs

    No hLabs, abra Leads na área Operação. Escolha o contato para trabalhar pela ficha; esta demonstração segue os caminhos disponíveis nesse workspace.

    Caminho: Menu lateral → Operação → Leads

  2. 2. Escolha a ficha do atendimento

    Localize o contato e clique no nome. Confira se é o lead correto antes de registrar informações ou mudar sua etapa.

    Caminho: Leads → Nome do contato

  3. 3. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  4. 4. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  5. 5. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  6. 6. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  7. 7. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  8. 8. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  9. 9. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  10. 10. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  11. 11. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  12. 12. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  13. 13. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  14. 14. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  15. 15. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  16. 16. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  17. 17. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  18. 18. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  19. 19. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  20. 20. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  21. 21. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  22. 22. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

Corretor · hLabs

Mova o lead pela ficha do hLabs. Registre notas, tarefas e visitas, defina o próximo compromisso e confira o histórico.

  1. 1. Abra os Leads do hLabs

    No hLabs, abra Leads na área Operação. Escolha o contato para trabalhar pela ficha; esta demonstração segue os caminhos disponíveis nesse workspace.

    Caminho: Menu lateral → Operação → Leads

  2. 2. Escolha a ficha do atendimento

    Localize o contato e clique no nome. Confira se é o lead correto antes de registrar informações ou mudar sua etapa.

    Caminho: Leads → Nome do contato

  3. 3. Encontre as ações na ficha

    A ficha reúne etapa, contatos, imóveis e Atividade. No topo ficam Tarefa, Visita e Nota; no celular, parte das ações fica no menu de ações e no + inferior.

    Caminho: Leads → Ficha do lead

  4. 4. Mude a etapa pela própria ficha

    Clique no chip da etapa e escolha o novo destino. Ganho e perda têm efeitos de encerramento; use a etapa que representa o que aconteceu no atendimento.

    Caminho: Ficha → Etapa → Etapas

  5. 5. Escolha outro funil quando necessário

    Na aba Funis, abra o funil de destino e escolha uma etapa. Essa troca muda o caminho do atendimento; não é uma troca de corretor responsável.

    Caminho: Ficha → Etapa → Funis → Funil → Etapa

  6. 6. Confira funil e etapa antes de mover

    A confirmação mostra o funil e a etapa de destino. Use Sim, mover apenas após revisar; o acesso ao destino continua sujeito às permissões do workspace.

    Caminho: Mover de funil → Sim, mover

  7. 7. Registre se o lead respondeu

    Use Sim ou Não em Respondeu? para registrar a resposta do cliente. Abrir WhatsApp ou ligar não significa que ele respondeu. Quando o canal detecta a resposta, a ficha informa essa origem.

    Caminho: Ficha → Respondeu?

  8. 8. Registre o canal do primeiro contato

    O responsável pode usar Marcar 1º contato e informar o canal utilizado. Isso é separado da resposta do cliente; quando houver prazo do bolsão, confira o encerramento do aviso.

    Caminho: Ficha → Cadastro → Marcar 1º contato

  9. 9. Anote o que precisa lembrar

    Abra Nota e escreva o contexto em poucas frases: necessidade, combinação e próximo passo. Mídia e áudio são opcionais. A nota guarda o contexto; a tarefa marca o compromisso.

    Caminho: Ficha → Nota → Texto

  10. 10. Confira a nota salva

    Use Salvar nota e confira o texto com autoria e data no bloco Notas da Atividade. Abra a nota para ler os detalhes; edição e exclusão ficam nas opções quando permitidas.

    Caminho: Atividade → Notas

  11. 11. Marque o próximo contato

    Abra Tarefa e escolha o tipo de ação, como Ligação ou WhatsApp. O painel reúne cadastro, tarefas ativas e histórico; agendar uma visita real usa a ação Visita.

    Caminho: Ficha → Tarefa

  12. 12. Defina o que fazer e quando

    Informe o título e confira o dia e o horário antes de Salvar tarefa. A repetição é opcional; gestores podem escolher destinatários quando disponível.

    Caminho: Tarefa → Tipo, título e horário → Salvar tarefa

  13. 13. Confira a tarefa entre as ativas

    A tarefa salva aparece no painel com seu prazo. A próxima tarefa também aparece na ficha. Abra os detalhes para editar; cancelar é diferente de concluir o que foi feito.

    Caminho: Tarefa → Ativas

  14. 14. Registre como foi a atividade

    Ao concluir, indique se o cliente respondeu e registre a observação necessária. Você pode anexar mídia. Continue para revisar a etapa e o próximo compromisso.

    Caminho: Tarefa ativa → Concluir → Como foi o contato

  15. 15. Atualize a etapa se fizer sentido

    Você pode mudar a etapa ou o funil durante a conclusão. Mantenha o destino atual se não houve avanço; se escolher perdido, informe o motivo solicitado.

    Caminho: Concluir atividade → Mover o lead de etapa

  16. 16. Deixe o próximo passo agendado

    Confira o título, a data e o horário sugeridos pelo expediente. Ajuste quando necessário ou desligue Marcar a próxima tarefa. Só finalize depois de revisar.

    Caminho: Concluir atividade → Próxima tarefa

  17. 17. Confira a conclusão e a próxima tarefa

    Após Concluir atividade, confira a tarefa no histórico e o próximo compromisso entre as ativas. Se houver erro, revise a mensagem antes de tentar novamente.

    Caminho: Tarefa → Histórico e ativas

  18. 18. Use o cadastro próprio de visita

    Visita tem duas ações: Agendar para o que vai acontecer e Registrar visita feita para o que já ocorreu. Uma tarefa de retorno não substitui esse registro.

    Caminho: Ficha → Visita

  19. 19. Agende com imóvel e horário

    Confira imóvel, unidade, dia e hora. Use as opções de participantes e lembrete quando necessário. Salvar visita confirma o agendamento; acompanhe o resultado e a Agenda.

    Caminho: Visita → Agendar

  20. 20. Registre o que aconteceu

    Registrar visita feita informa imóvel, data e desfecho, inclusive quando a visita não aconteceu. Revise o destino do lead e confira a confirmação após Salvar registro.

    Caminho: Visita → Registrar visita feita

  21. 21. Encerre com um motivo claro

    Ao marcar perdido, escolha o motivo e acrescente uma observação quando útil. A perda encerra o atendimento e cancela pendências; confira o histórico antes de reabrir.

    Caminho: Etapa → Perdido → Motivo

  22. 22. Confira a Atividade do lead

    Em Atividade, use os filtros para encontrar notas, tarefas, visitas e eventos. Clique no registro para abrir os detalhes e conferir autoria, data e resultado.

    Caminho: Ficha → Atividade → Filtros / Registro

Abra um lead de exemplo, confira a etapa, salve uma nota e uma tarefa. Depois conclua a atividade com o próximo passo definido e confira o histórico.

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