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Aula 7 de 46 · Acesso gratuito

Cadastre e importe seus leads

Demonstração com dados fictícios. A disponibilidade dos controles varia conforme seu plano e suas permissões.

Cadastre leads, aproveite os registros existentes e, conforme seu cargo, importe uma base com revisão. Dados fictícios.

Tutorial em texto e imagens

Demonstração com dados fictícios. Escolha a visão que deseja conhecer.

1. Abra a lista de Leads

Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

Menu → Leads → + Novo lead

Tela nativa completa com dados fictícios: Abra a lista de Leads.
Tela nativa completa com dados fictícios: Abra a lista de Leads.

Passo a passo completo

Cadastre uma pessoa, migre uma planilha ou reconheça uma lista com IA. Confira destinos, duplicados e o resultado antes de continuar. Veja também o CSV de contatos ligados ao lead. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. Escolha quem atende

    Escolha Pra mim, Outro corretor ou uma Roleta com participantes. Na atribuição direta, marque prazo só se quiser liberar o lead ao bolsão por falta de atendimento.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Abra Vincular a lead/contato existente: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche um cadastro com a pessoa. Pelo quadro, revise a movimentação; arquivados pedem confirmação para reabrir.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

  13. 13. Escolha como trazer a base

    Use Importar; no celular, ⋮ → Importar e exportar → Importar. Escolha modelo Hédiz, Minha planilha, Vim de outro CRM ou Colar lista (IA).

    Caminho: Leads → Importar; celular: ⋮ → Importar e exportar

  14. 14. Envie a planilha

    Escolha a origem e envie CSV ou Excel, até 20 mil linhas. Modelo Hédiz, C2S e Jetimob ajudam a reconhecer colunas, mas exigem sua revisão.

    Caminho: Importar leads → Origem → Arquivo

  15. 15. Lista solta: reconheça o texto

    Cole nomes, e-mails e telefones e clique em Reconhecer com IA. Isso só prepara a lista; nada é importado ainda.

    Caminho: Colar lista (IA) → Texto → Reconhecer com IA

  16. 16. Lista solta: confira antes de importar

    Revise e desmarque itens: sem telefone e repetidos já vêm excluídos. Aqui só e-mail não basta; confirme Importar e confira criados, duplicados e erros.

    Caminho: Prévia da IA → Revise → Importar selecionados

  17. 17. Ligue cada coluna ao campo certo

    Confira as amostras; IA é só sugestão. Responsável atual define o dono; Recebido pelo usuário guarda histórico — revise também contato, formato das datas e ID de origem.

    Caminho: Arquivo → Mapear colunas → Colunas

  18. 18. Decida quem recebe os leads

    Relacione nomes a responsáveis, divida entre escolhidos, use roleta, deixe sem dono ou escolha Não importar. Aplique em massa; sem coluna de responsável, defina o destino do lote.

    Caminho: Colunas → Mapear corretores → Destino

  19. 19. Confira o formulário de origem

    Relacione formulários por linha ou escolha um para o lote. Vincular origem não é distribuir: a opção de roleta depende de fila configurada.

    Caminho: Destino → Formulário de origem

  20. 20. Escolha se a equipe será avisada

    A importação é silenciosa por padrão. Ligue Avisar os corretores só quando quiser notificá-los; revise o recado e confira a confirmação de envio no resultado.

    Caminho: Destino → Avisar os corretores

  21. 21. Confira os imóveis da planilha

    Associe ao imóvel existente, crie rascunho ou escolha Não importar como imóvel; campanha não é imóvel. Pode aplicar em massa ou definir um imóvel global; criar rascunho já grava esse imóvel.

    Caminho: Destino → Mapear imóveis

  22. 22. Relacione os status às etapas

    Relacione cada status ao funil e à etapa reais do CRM. Confira também encerrados e motivos de perda para os leads entrarem no lugar certo.

    Caminho: Imóveis → Mapear status

  23. 23. Revise os números do lote

    Confira válidos, existentes, repetidos e sem contato; os contadores abrem relatórios. Repetidos são mesclados e existentes recebem dados ausentes; etiqueta do lote e análise com IA são opcionais.

    Caminho: Status → Revisar e importar → Revisão final

  24. 24. Decida o responsável dos existentes

    Para quem já existe, escolha Manter, Adicionar apoio ou Trocar o principal; Apoio é o padrão. Revise a escolha geral e as exceções: isso pode mudar quem atende o lead.

    Caminho: Revisão final → Ação padrão pros duplicados

  25. 25. Importe e confira o resultado

    Confirme Importar só após revisar. Confira criados, enriquecidos, repetidos, falhas e avisos; abra Ver leads importados e corrija apenas o necessário antes de repetir a base.

    Caminho: Revisão final → Importar → Ver leads importados

  26. 26. Encontre o lote no histórico

    Expanda o registro no Histórico e reversão. Confira revisão, arquivo e distribuição por responsável e etapa: totais divididos entre etapas não significam que leads sumiram.

    Caminho: Importar → Histórico → Registro do lote

  27. 27. Antes de desfazer, confira o impacto

    Desfazer remove criados e reverte enriquecimento, podendo excluir vendas e rascunhos; há opção de manter alterados depois. Revise a análise antes de confirmar; Cancelar também pode apagar o que já foi criado.

    Caminho: Histórico → Desfazer → Análise de reversão

  28. 28. Contatos têm uma importação própria

    Em Contatos, use Importar CSV; no celular, fica em ⋮. Esse caminho adiciona pessoas ao lead; para migrar negócios, responsáveis e etapas, use o assistente de Leads.

    Caminho: Menu → Contatos → Importar CSV

  29. 29. Prepare o modelo de contatos

    Baixe o modelo e preencha nome, contato, papel e lead_whatsapp ou lead_nome para vincular; prefira o telefone do lead. Enviar esse CSV importa diretamente, sem o assistente de revisão.

    Caminho: Contatos → Baixar modelo → Preencher CSV

  30. 30. Confira contatos e novos leads

    Confira contatos, leads criados e erros por linha. Sem achar o lead, este importador pode criar um novo com telefone válido; reenvios podem criar contatos adicionais.

    Caminho: Contatos → Importar CSV → Resultado

Confira o que aprendeu

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

Textos das outras demonstrações

Gerente · CRM com equipe

Cadastre uma pessoa, migre uma planilha ou reconheça uma lista com IA. Confira destinos, duplicados e o resultado antes de continuar. Veja também o CSV de contatos ligados ao lead. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. Escolha quem atende

    Escolha Pra mim, Outro corretor ou uma Roleta com participantes. Na atribuição direta, marque prazo só se quiser liberar o lead ao bolsão por falta de atendimento.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Abra Vincular a lead/contato existente: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche um cadastro com a pessoa. Pelo quadro, revise a movimentação; arquivados pedem confirmação para reabrir.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

  13. 13. Escolha como trazer a base

    Use Importar; no celular, ⋮ → Importar e exportar → Importar. Escolha modelo Hédiz, Minha planilha, Vim de outro CRM ou Colar lista (IA).

    Caminho: Leads → Importar; celular: ⋮ → Importar e exportar

  14. 14. Envie a planilha

    Escolha a origem e envie CSV ou Excel, até 20 mil linhas. Modelo Hédiz, C2S e Jetimob ajudam a reconhecer colunas, mas exigem sua revisão.

    Caminho: Importar leads → Origem → Arquivo

  15. 15. Lista solta: reconheça o texto

    Cole nomes, e-mails e telefones e clique em Reconhecer com IA. Isso só prepara a lista; nada é importado ainda.

    Caminho: Colar lista (IA) → Texto → Reconhecer com IA

  16. 16. Lista solta: confira antes de importar

    Revise e desmarque itens: sem telefone e repetidos já vêm excluídos. Aqui só e-mail não basta; confirme Importar e confira criados, duplicados e erros.

    Caminho: Prévia da IA → Revise → Importar selecionados

  17. 17. Ligue cada coluna ao campo certo

    Confira as amostras; IA é só sugestão. Responsável atual define o dono; Recebido pelo usuário guarda histórico — revise também contato, formato das datas e ID de origem.

    Caminho: Arquivo → Mapear colunas → Colunas

  18. 18. Decida quem recebe os leads

    Relacione nomes a responsáveis, divida entre escolhidos, use roleta, deixe sem dono ou escolha Não importar. Aplique em massa; sem coluna de responsável, defina o destino do lote.

    Caminho: Colunas → Mapear corretores → Destino

  19. 19. Confira o formulário de origem

    Relacione formulários por linha ou escolha um para o lote. Vincular origem não é distribuir: a opção de roleta depende de fila configurada.

    Caminho: Destino → Formulário de origem

  20. 20. Escolha se a equipe será avisada

    A importação é silenciosa por padrão. Ligue Avisar os corretores só quando quiser notificá-los; revise o recado e confira a confirmação de envio no resultado.

    Caminho: Destino → Avisar os corretores

  21. 21. Confira os imóveis da planilha

    Associe ao imóvel existente, crie rascunho ou escolha Não importar como imóvel; campanha não é imóvel. Pode aplicar em massa ou definir um imóvel global; criar rascunho já grava esse imóvel.

    Caminho: Destino → Mapear imóveis

  22. 22. Relacione os status às etapas

    Relacione cada status ao funil e à etapa reais do CRM. Confira também encerrados e motivos de perda para os leads entrarem no lugar certo.

    Caminho: Imóveis → Mapear status

  23. 23. Revise os números do lote

    Confira válidos, existentes, repetidos e sem contato; os contadores abrem relatórios. Repetidos são mesclados e existentes recebem dados ausentes; etiqueta do lote e análise com IA são opcionais.

    Caminho: Status → Revisar e importar → Revisão final

  24. 24. Decida o responsável dos existentes

    Para quem já existe, escolha Manter, Adicionar apoio ou Trocar o principal; Apoio é o padrão. Revise a escolha geral e as exceções: isso pode mudar quem atende o lead.

    Caminho: Revisão final → Ação padrão pros duplicados

  25. 25. Importe e confira o resultado

    Confirme Importar só após revisar. Confira criados, enriquecidos, repetidos, falhas e avisos; abra Ver leads importados e corrija apenas o necessário antes de repetir a base.

    Caminho: Revisão final → Importar → Ver leads importados

  26. 26. Encontre o lote no histórico

    Expanda o registro no Histórico e reversão. Confira revisão, arquivo e distribuição por responsável e etapa: totais divididos entre etapas não significam que leads sumiram.

    Caminho: Importar → Histórico → Registro do lote

  27. 27. Antes de desfazer, confira o impacto

    Desfazer remove criados e reverte enriquecimento, podendo excluir vendas e rascunhos; há opção de manter alterados depois. Revise a análise antes de confirmar; Cancelar também pode apagar o que já foi criado.

    Caminho: Histórico → Desfazer → Análise de reversão

  28. 28. Contatos têm uma importação própria

    Em Contatos, use Importar CSV; no celular, fica em ⋮. Esse caminho adiciona pessoas ao lead; para migrar negócios, responsáveis e etapas, use o assistente de Leads.

    Caminho: Menu → Contatos → Importar CSV

  29. 29. Prepare o modelo de contatos

    Baixe o modelo e preencha nome, contato, papel e lead_whatsapp ou lead_nome para vincular; prefira o telefone do lead. Enviar esse CSV importa diretamente, sem o assistente de revisão.

    Caminho: Contatos → Baixar modelo → Preencher CSV

  30. 30. Confira contatos e novos leads

    Confira contatos, leads criados e erros por linha. Sem achar o lead, este importador pode criar um novo com telefone válido; reenvios podem criar contatos adicionais.

    Caminho: Contatos → Importar CSV → Resultado

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

Corretor · CRM com equipe

Cadastre leads no modo rápido ou completo, escolha o destino e reaproveite os cadastros existentes. Veja também o CSV de contatos ligados ao lead. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. Escolha quem atende

    Escolha Pra mim, Outro corretor ou uma Roleta com participantes. Na atribuição direta, marque prazo só se quiser liberar o lead ao bolsão por falta de atendimento.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Busque apenas os cadastros que seu acesso permite: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche o cadastro com a pessoa. Revise movimentações no quadro; importar leads fica com Administrador ou Gerente.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

  13. 13. Contatos têm uma importação própria

    Em Contatos, use Importar CSV; no celular, fica em ⋮. Esse caminho adiciona pessoas ao lead; para migrar negócios, responsáveis e etapas, use o assistente de Leads.

    Caminho: Menu → Contatos → Importar CSV

  14. 14. Prepare o modelo de contatos

    Baixe o modelo e preencha nome, contato, papel e lead_whatsapp ou lead_nome para vincular; prefira o telefone do lead. Enviar esse CSV importa diretamente, sem o assistente de revisão.

    Caminho: Contatos → Baixar modelo → Preencher CSV

  15. 15. Confira contatos e novos leads

    Confira contatos, leads criados e erros por linha. Sem achar o lead, este importador pode criar um novo com telefone válido; reenvios podem criar contatos adicionais.

    Caminho: Contatos → Importar CSV → Resultado

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

Administrador · CRM solo

Cadastre uma pessoa, migre uma planilha ou reconheça uma lista com IA. Confira destinos, duplicados e o resultado antes de continuar. Veja também o CSV de contatos ligados ao lead. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. No solo, confira Pra mim

    No solo deste exemplo, o lead fica com você. Outro corretor e Roleta exigem pessoas ou filas disponíveis; o prazo fica desligado até você marcar a opção.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Abra Vincular a lead/contato existente: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche um cadastro com a pessoa. Pelo quadro, revise a movimentação; arquivados pedem confirmação para reabrir.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

  13. 13. Escolha como trazer a base

    Use Importar; no celular, ⋮ → Importar e exportar → Importar. Escolha modelo Hédiz, Minha planilha, Vim de outro CRM ou Colar lista (IA).

    Caminho: Leads → Importar; celular: ⋮ → Importar e exportar

  14. 14. Envie a planilha

    Escolha a origem e envie CSV ou Excel, até 20 mil linhas. Modelo Hédiz, C2S e Jetimob ajudam a reconhecer colunas, mas exigem sua revisão.

    Caminho: Importar leads → Origem → Arquivo

  15. 15. Lista solta: reconheça o texto

    Cole nomes, e-mails e telefones e clique em Reconhecer com IA. Isso só prepara a lista; nada é importado ainda.

    Caminho: Colar lista (IA) → Texto → Reconhecer com IA

  16. 16. Lista solta: confira antes de importar

    Revise e desmarque itens: sem telefone e repetidos já vêm excluídos. Aqui só e-mail não basta; confirme Importar e confira criados, duplicados e erros.

    Caminho: Prévia da IA → Revise → Importar selecionados

  17. 17. Ligue cada coluna ao campo certo

    Confira as amostras; IA é só sugestão. Responsável atual define o dono; Recebido pelo usuário guarda histórico — revise também contato, formato das datas e ID de origem.

    Caminho: Arquivo → Mapear colunas → Colunas

  18. 18. Decida quem recebe os leads

    Relacione nomes a responsáveis, divida entre escolhidos, use roleta, deixe sem dono ou escolha Não importar. Aplique em massa; sem coluna de responsável, defina o destino do lote.

    Caminho: Colunas → Mapear corretores → Destino

  19. 19. Confira o formulário de origem

    Relacione formulários por linha ou escolha um para o lote. Vincular origem não é distribuir: a opção de roleta depende de fila configurada.

    Caminho: Destino → Formulário de origem

  20. 20. Escolha se a equipe será avisada

    A importação é silenciosa por padrão. Ligue Avisar os corretores só quando quiser notificá-los; revise o recado e confira a confirmação de envio no resultado.

    Caminho: Destino → Avisar os corretores

  21. 21. Confira os imóveis da planilha

    Associe ao imóvel existente, crie rascunho ou escolha Não importar como imóvel; campanha não é imóvel. Pode aplicar em massa ou definir um imóvel global; criar rascunho já grava esse imóvel.

    Caminho: Destino → Mapear imóveis

  22. 22. Relacione os status às etapas

    Relacione cada status ao funil e à etapa reais do CRM. Confira também encerrados e motivos de perda para os leads entrarem no lugar certo.

    Caminho: Imóveis → Mapear status

  23. 23. Revise os números do lote

    Confira válidos, existentes, repetidos e sem contato; os contadores abrem relatórios. Repetidos são mesclados e existentes recebem dados ausentes; etiqueta do lote e análise com IA são opcionais.

    Caminho: Status → Revisar e importar → Revisão final

  24. 24. Decida o responsável dos existentes

    Para quem já existe, escolha Manter, Adicionar apoio ou Trocar o principal; Apoio é o padrão. Revise a escolha geral e as exceções: isso pode mudar quem atende o lead.

    Caminho: Revisão final → Ação padrão pros duplicados

  25. 25. Importe e confira o resultado

    Confirme Importar só após revisar. Confira criados, enriquecidos, repetidos, falhas e avisos; abra Ver leads importados e corrija apenas o necessário antes de repetir a base.

    Caminho: Revisão final → Importar → Ver leads importados

  26. 26. Encontre o lote no histórico

    Expanda o registro no Histórico e reversão. Confira revisão, arquivo e distribuição por responsável e etapa: totais divididos entre etapas não significam que leads sumiram.

    Caminho: Importar → Histórico → Registro do lote

  27. 27. Antes de desfazer, confira o impacto

    Desfazer remove criados e reverte enriquecimento, podendo excluir vendas e rascunhos; há opção de manter alterados depois. Revise a análise antes de confirmar; Cancelar também pode apagar o que já foi criado.

    Caminho: Histórico → Desfazer → Análise de reversão

  28. 28. Contatos têm uma importação própria

    Em Contatos, use Importar CSV; no celular, fica em ⋮. Esse caminho adiciona pessoas ao lead; para migrar negócios, responsáveis e etapas, use o assistente de Leads.

    Caminho: Menu → Contatos → Importar CSV

  29. 29. Prepare o modelo de contatos

    Baixe o modelo e preencha nome, contato, papel e lead_whatsapp ou lead_nome para vincular; prefira o telefone do lead. Enviar esse CSV importa diretamente, sem o assistente de revisão.

    Caminho: Contatos → Baixar modelo → Preencher CSV

  30. 30. Confira contatos e novos leads

    Confira contatos, leads criados e erros por linha. Sem achar o lead, este importador pode criar um novo com telefone válido; reenvios podem criar contatos adicionais.

    Caminho: Contatos → Importar CSV → Resultado

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

Gerente · CRM solo

Cadastre uma pessoa, migre uma planilha ou reconheça uma lista com IA. Confira destinos, duplicados e o resultado antes de continuar. Veja também o CSV de contatos ligados ao lead. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. No solo, confira Pra mim

    No solo deste exemplo, o lead fica com você. Outro corretor e Roleta exigem pessoas ou filas disponíveis; o prazo fica desligado até você marcar a opção.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Abra Vincular a lead/contato existente: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche um cadastro com a pessoa. Pelo quadro, revise a movimentação; arquivados pedem confirmação para reabrir.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

  13. 13. Escolha como trazer a base

    Use Importar; no celular, ⋮ → Importar e exportar → Importar. Escolha modelo Hédiz, Minha planilha, Vim de outro CRM ou Colar lista (IA).

    Caminho: Leads → Importar; celular: ⋮ → Importar e exportar

  14. 14. Envie a planilha

    Escolha a origem e envie CSV ou Excel, até 20 mil linhas. Modelo Hédiz, C2S e Jetimob ajudam a reconhecer colunas, mas exigem sua revisão.

    Caminho: Importar leads → Origem → Arquivo

  15. 15. Lista solta: reconheça o texto

    Cole nomes, e-mails e telefones e clique em Reconhecer com IA. Isso só prepara a lista; nada é importado ainda.

    Caminho: Colar lista (IA) → Texto → Reconhecer com IA

  16. 16. Lista solta: confira antes de importar

    Revise e desmarque itens: sem telefone e repetidos já vêm excluídos. Aqui só e-mail não basta; confirme Importar e confira criados, duplicados e erros.

    Caminho: Prévia da IA → Revise → Importar selecionados

  17. 17. Ligue cada coluna ao campo certo

    Confira as amostras; IA é só sugestão. Responsável atual define o dono; Recebido pelo usuário guarda histórico — revise também contato, formato das datas e ID de origem.

    Caminho: Arquivo → Mapear colunas → Colunas

  18. 18. Decida quem recebe os leads

    Relacione nomes a responsáveis, divida entre escolhidos, use roleta, deixe sem dono ou escolha Não importar. Aplique em massa; sem coluna de responsável, defina o destino do lote.

    Caminho: Colunas → Mapear corretores → Destino

  19. 19. Confira o formulário de origem

    Relacione formulários por linha ou escolha um para o lote. Vincular origem não é distribuir: a opção de roleta depende de fila configurada.

    Caminho: Destino → Formulário de origem

  20. 20. Escolha se a equipe será avisada

    A importação é silenciosa por padrão. Ligue Avisar os corretores só quando quiser notificá-los; revise o recado e confira a confirmação de envio no resultado.

    Caminho: Destino → Avisar os corretores

  21. 21. Confira os imóveis da planilha

    Associe ao imóvel existente, crie rascunho ou escolha Não importar como imóvel; campanha não é imóvel. Pode aplicar em massa ou definir um imóvel global; criar rascunho já grava esse imóvel.

    Caminho: Destino → Mapear imóveis

  22. 22. Relacione os status às etapas

    Relacione cada status ao funil e à etapa reais do CRM. Confira também encerrados e motivos de perda para os leads entrarem no lugar certo.

    Caminho: Imóveis → Mapear status

  23. 23. Revise os números do lote

    Confira válidos, existentes, repetidos e sem contato; os contadores abrem relatórios. Repetidos são mesclados e existentes recebem dados ausentes; etiqueta do lote e análise com IA são opcionais.

    Caminho: Status → Revisar e importar → Revisão final

  24. 24. Decida o responsável dos existentes

    Para quem já existe, escolha Manter, Adicionar apoio ou Trocar o principal; Apoio é o padrão. Revise a escolha geral e as exceções: isso pode mudar quem atende o lead.

    Caminho: Revisão final → Ação padrão pros duplicados

  25. 25. Importe e confira o resultado

    Confirme Importar só após revisar. Confira criados, enriquecidos, repetidos, falhas e avisos; abra Ver leads importados e corrija apenas o necessário antes de repetir a base.

    Caminho: Revisão final → Importar → Ver leads importados

  26. 26. Encontre o lote no histórico

    Expanda o registro no Histórico e reversão. Confira revisão, arquivo e distribuição por responsável e etapa: totais divididos entre etapas não significam que leads sumiram.

    Caminho: Importar → Histórico → Registro do lote

  27. 27. Antes de desfazer, confira o impacto

    Desfazer remove criados e reverte enriquecimento, podendo excluir vendas e rascunhos; há opção de manter alterados depois. Revise a análise antes de confirmar; Cancelar também pode apagar o que já foi criado.

    Caminho: Histórico → Desfazer → Análise de reversão

  28. 28. Contatos têm uma importação própria

    Em Contatos, use Importar CSV; no celular, fica em ⋮. Esse caminho adiciona pessoas ao lead; para migrar negócios, responsáveis e etapas, use o assistente de Leads.

    Caminho: Menu → Contatos → Importar CSV

  29. 29. Prepare o modelo de contatos

    Baixe o modelo e preencha nome, contato, papel e lead_whatsapp ou lead_nome para vincular; prefira o telefone do lead. Enviar esse CSV importa diretamente, sem o assistente de revisão.

    Caminho: Contatos → Baixar modelo → Preencher CSV

  30. 30. Confira contatos e novos leads

    Confira contatos, leads criados e erros por linha. Sem achar o lead, este importador pode criar um novo com telefone válido; reenvios podem criar contatos adicionais.

    Caminho: Contatos → Importar CSV → Resultado

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

Corretor · CRM solo

Cadastre leads no modo rápido ou completo, escolha o destino e reaproveite os cadastros existentes. Veja também o CSV de contatos ligados ao lead. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. No solo, confira Pra mim

    No solo deste exemplo, o lead fica com você. Outro corretor e Roleta exigem pessoas ou filas disponíveis; o prazo fica desligado até você marcar a opção.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Busque apenas os cadastros que seu acesso permite: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche o cadastro com a pessoa. Revise movimentações no quadro; importar leads fica com Administrador ou Gerente.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

  13. 13. Contatos têm uma importação própria

    Em Contatos, use Importar CSV; no celular, fica em ⋮. Esse caminho adiciona pessoas ao lead; para migrar negócios, responsáveis e etapas, use o assistente de Leads.

    Caminho: Menu → Contatos → Importar CSV

  14. 14. Prepare o modelo de contatos

    Baixe o modelo e preencha nome, contato, papel e lead_whatsapp ou lead_nome para vincular; prefira o telefone do lead. Enviar esse CSV importa diretamente, sem o assistente de revisão.

    Caminho: Contatos → Baixar modelo → Preencher CSV

  15. 15. Confira contatos e novos leads

    Confira contatos, leads criados e erros por linha. Sem achar o lead, este importador pode criar um novo com telefone válido; reenvios podem criar contatos adicionais.

    Caminho: Contatos → Importar CSV → Resultado

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

Administrador · hLabs

Cadastre uma pessoa, migre uma planilha ou reconheça uma lista com IA. Confira destinos, duplicados e o resultado antes de continuar. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. Escolha quem atende

    Escolha Pra mim, Outro corretor ou uma Roleta com participantes. Na atribuição direta, marque prazo só se quiser liberar o lead ao bolsão por falta de atendimento.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Abra Vincular a lead/contato existente: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche um cadastro com a pessoa. Pelo quadro, revise a movimentação; arquivados pedem confirmação para reabrir.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

  13. 13. Escolha como trazer a base

    Use + Novo lead para uma pessoa ou Importar para uma base. Colar lista (IA) reconhece um texto solto e mostra os contatos para revisar.

    Caminho: Leads → Importar; celular: ⋮ → Importar e exportar

  14. 14. Envie a planilha

    Escolha a origem e envie CSV ou Excel, até 20 mil linhas. Modelo Hédiz, C2S e Jetimob ajudam a reconhecer colunas, mas exigem sua revisão.

    Caminho: Importar leads → Origem → Arquivo

  15. 15. Lista solta: reconheça o texto

    Cole nomes, e-mails e telefones e clique em Reconhecer com IA. Isso só prepara a lista; nada é importado ainda.

    Caminho: Colar lista (IA) → Texto → Reconhecer com IA

  16. 16. Lista solta: confira antes de importar

    Revise e desmarque itens: sem telefone e repetidos já vêm excluídos. Aqui só e-mail não basta; confirme Importar e confira criados, duplicados e erros.

    Caminho: Prévia da IA → Revise → Importar selecionados

  17. 17. Ligue cada coluna ao campo certo

    Confira as amostras; IA é só sugestão. Responsável atual define o dono; Recebido pelo usuário guarda histórico — revise também contato, formato das datas e ID de origem.

    Caminho: Arquivo → Mapear colunas → Colunas

  18. 18. Decida quem recebe os leads

    Relacione nomes a responsáveis, divida entre escolhidos, use roleta, deixe sem dono ou escolha Não importar. Aplique em massa; sem coluna de responsável, defina o destino do lote.

    Caminho: Colunas → Mapear corretores → Destino

  19. 19. Confira o formulário de origem

    Relacione formulários por linha ou escolha um para o lote. Vincular origem não é distribuir: a opção de roleta depende de fila configurada.

    Caminho: Destino → Formulário de origem

  20. 20. Escolha se a equipe será avisada

    A importação é silenciosa por padrão. Ligue Avisar os corretores só quando quiser notificá-los; revise o recado e confira a confirmação de envio no resultado.

    Caminho: Destino → Avisar os corretores

  21. 21. Confira os imóveis da planilha

    Associe ao imóvel existente, crie rascunho ou escolha Não importar como imóvel; campanha não é imóvel. Pode aplicar em massa ou definir um imóvel global; criar rascunho já grava esse imóvel.

    Caminho: Destino → Mapear imóveis

  22. 22. Relacione os status às etapas

    Relacione cada status ao funil e à etapa reais do CRM. Confira também encerrados e motivos de perda para os leads entrarem no lugar certo.

    Caminho: Imóveis → Mapear status

  23. 23. Revise os números do lote

    Confira válidos, existentes, repetidos e sem contato; os contadores abrem relatórios. Repetidos são mesclados e existentes recebem dados ausentes; etiqueta do lote e análise com IA são opcionais.

    Caminho: Status → Revisar e importar → Revisão final

  24. 24. Decida o responsável dos existentes

    Para quem já existe, escolha Manter, Adicionar apoio ou Trocar o principal; Apoio é o padrão. Revise a escolha geral e as exceções: isso pode mudar quem atende o lead.

    Caminho: Revisão final → Ação padrão pros duplicados

  25. 25. Importe e confira o resultado

    Confirme Importar só após revisar. Confira criados, enriquecidos, repetidos, falhas e avisos; abra Ver leads importados e corrija apenas o necessário antes de repetir a base.

    Caminho: Revisão final → Importar → Ver leads importados

  26. 26. Encontre o lote no histórico

    Expanda o registro no Histórico e reversão. Confira revisão, arquivo e distribuição por responsável e etapa: totais divididos entre etapas não significam que leads sumiram.

    Caminho: Importar → Histórico → Registro do lote

  27. 27. Antes de desfazer, confira o impacto

    Desfazer remove criados e reverte enriquecimento, podendo excluir vendas e rascunhos; há opção de manter alterados depois. Revise a análise antes de confirmar; Cancelar também pode apagar o que já foi criado.

    Caminho: Histórico → Desfazer → Análise de reversão

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

Gerente · hLabs

Cadastre uma pessoa, migre uma planilha ou reconheça uma lista com IA. Confira destinos, duplicados e o resultado antes de continuar. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. Escolha quem atende

    Escolha Pra mim, Outro corretor ou uma Roleta com participantes. Na atribuição direta, marque prazo só se quiser liberar o lead ao bolsão por falta de atendimento.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Abra Vincular a lead/contato existente: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche um cadastro com a pessoa. Pelo quadro, revise a movimentação; arquivados pedem confirmação para reabrir.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

  13. 13. Escolha como trazer a base

    Use + Novo lead para uma pessoa ou Importar para uma base. Colar lista (IA) reconhece um texto solto e mostra os contatos para revisar.

    Caminho: Leads → Importar; celular: ⋮ → Importar e exportar

  14. 14. Envie a planilha

    Escolha a origem e envie CSV ou Excel, até 20 mil linhas. Modelo Hédiz, C2S e Jetimob ajudam a reconhecer colunas, mas exigem sua revisão.

    Caminho: Importar leads → Origem → Arquivo

  15. 15. Lista solta: reconheça o texto

    Cole nomes, e-mails e telefones e clique em Reconhecer com IA. Isso só prepara a lista; nada é importado ainda.

    Caminho: Colar lista (IA) → Texto → Reconhecer com IA

  16. 16. Lista solta: confira antes de importar

    Revise e desmarque itens: sem telefone e repetidos já vêm excluídos. Aqui só e-mail não basta; confirme Importar e confira criados, duplicados e erros.

    Caminho: Prévia da IA → Revise → Importar selecionados

  17. 17. Ligue cada coluna ao campo certo

    Confira as amostras; IA é só sugestão. Responsável atual define o dono; Recebido pelo usuário guarda histórico — revise também contato, formato das datas e ID de origem.

    Caminho: Arquivo → Mapear colunas → Colunas

  18. 18. Decida quem recebe os leads

    Relacione nomes a responsáveis, divida entre escolhidos, use roleta, deixe sem dono ou escolha Não importar. Aplique em massa; sem coluna de responsável, defina o destino do lote.

    Caminho: Colunas → Mapear corretores → Destino

  19. 19. Confira o formulário de origem

    Relacione formulários por linha ou escolha um para o lote. Vincular origem não é distribuir: a opção de roleta depende de fila configurada.

    Caminho: Destino → Formulário de origem

  20. 20. Escolha se a equipe será avisada

    A importação é silenciosa por padrão. Ligue Avisar os corretores só quando quiser notificá-los; revise o recado e confira a confirmação de envio no resultado.

    Caminho: Destino → Avisar os corretores

  21. 21. Confira os imóveis da planilha

    Associe ao imóvel existente, crie rascunho ou escolha Não importar como imóvel; campanha não é imóvel. Pode aplicar em massa ou definir um imóvel global; criar rascunho já grava esse imóvel.

    Caminho: Destino → Mapear imóveis

  22. 22. Relacione os status às etapas

    Relacione cada status ao funil e à etapa reais do CRM. Confira também encerrados e motivos de perda para os leads entrarem no lugar certo.

    Caminho: Imóveis → Mapear status

  23. 23. Revise os números do lote

    Confira válidos, existentes, repetidos e sem contato; os contadores abrem relatórios. Repetidos são mesclados e existentes recebem dados ausentes; etiqueta do lote e análise com IA são opcionais.

    Caminho: Status → Revisar e importar → Revisão final

  24. 24. Decida o responsável dos existentes

    Para quem já existe, escolha Manter, Adicionar apoio ou Trocar o principal; Apoio é o padrão. Revise a escolha geral e as exceções: isso pode mudar quem atende o lead.

    Caminho: Revisão final → Ação padrão pros duplicados

  25. 25. Importe e confira o resultado

    Confirme Importar só após revisar. Confira criados, enriquecidos, repetidos, falhas e avisos; abra Ver leads importados e corrija apenas o necessário antes de repetir a base.

    Caminho: Revisão final → Importar → Ver leads importados

  26. 26. Encontre o lote no histórico

    Expanda o registro no Histórico e reversão. Confira revisão, arquivo e distribuição por responsável e etapa: totais divididos entre etapas não significam que leads sumiram.

    Caminho: Importar → Histórico → Registro do lote

  27. 27. Antes de desfazer, confira o impacto

    Desfazer remove criados e reverte enriquecimento, podendo excluir vendas e rascunhos; há opção de manter alterados depois. Revise a análise antes de confirmar; Cancelar também pode apagar o que já foi criado.

    Caminho: Histórico → Desfazer → Análise de reversão

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

Corretor · hLabs

Cadastre leads no modo rápido ou completo, escolha o destino e reaproveite os cadastros existentes. Dados fictícios.

  1. 1. Abra a lista de Leads

    Confira o workspace e entre em Leads. Use + Novo lead; no celular, toque em +.

    Caminho: Menu → Leads → + Novo lead

  2. 2. Rápido ou Completo?

    Rápido pede o essencial; Completo acrescenta origem, detalhes, tarefa e contatos. Mensagens também oferece esse cadastro quando seu acesso está liberado.

    Caminho: Novo lead → Rápido / Completo

  3. 3. Informe nome e contato

    Preencha o nome e telefone ou e-mail. No telefone, confira país e DDD; revise os avisos antes de continuar.

    Caminho: Quem é o lead? → Nome → WhatsApp ou E-mail

  4. 4. Confira se já existe

    Se o telefone já existe, abra seu lead, atenda com o responsável quando permitido ou consulte o bolsão. Criar mesmo assim serve para pessoas diferentes que compartilham o número.

    Caminho: WhatsApp → Aviso de duplicado

  5. 5. Defina o funil e a etapa

    Confira funil e etapa: a lista usa o padrão, o quadro usa o funil aberto e o + da coluna usa aquela etapa. Você pode trocar; Pra mim deixa o novo lead com você.

    Caminho: Cadastro → Pra onde e pra quem vai?

  6. 6. Escolha quem atende

    Escolha Pra mim, Outro corretor ou uma Roleta com participantes. Na atribuição direta, marque prazo só se quiser liberar o lead ao bolsão por falta de atendimento.

    Caminho: Destino → Responsável

  7. 7. Registre o interesse

    Selecione formulário, imóvel ou objetivo quando fizer sentido; esses dados são opcionais. Salvar fecha o cadastro e Salvar e cadastrar outro prepara o próximo.

    Caminho: Cadastro → Formulário, imóvel ou objetivo

  8. 8. Completo: registre a origem

    No modo Completo, escolha origem e campanha quando souber esses dados. Formulário, origem e campanha são informações diferentes.

    Caminho: Completo → De onde veio esse lead?

  9. 9. Completo: acrescente contexto

    Use etiquetas, observações e os campos personalizados disponíveis para ajudar no atendimento. Esses detalhes são opcionais.

    Caminho: Completo → Mais detalhes

  10. 10. Deixe o próximo passo preparado

    Prepare a primeira tarefa se já souber o próximo passo. Em Adicionar, inclua outros contatos com seus próprios números e papéis; revise tudo e salve.

    Caminho: Completo → Primeira tarefa e contatos → Salvar

  11. 11. Confira o cadastro na lista

    Busque o nome ou telefone e confira responsável, funil e etapa. Se só a tarefa ou um contato falhar, corrija esse item na ficha: o lead pode já ter sido criado.

    Caminho: Leads → Busca → Lead cadastrado

  12. 12. Reaproveite um cadastro

    Busque apenas os cadastros que seu acesso permite: Lead reaproveita o negócio; Contato preenche o cadastro com a pessoa. Revise movimentações no quadro; importar leads fica com Administrador ou Gerente.

    Caminho: + Novo lead → Vincular a lead/contato existente

Confira o workspace. Escolha uma pessoa ou uma base que você está autorizado a cadastrar. Revise contatos, destino e duplicados antes de confirmar; depois confira a lista e eventuais falhas.

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