Organize a fila conforme quem pode atender
No Hédiz, a distribuição pode usar roletas gerais, por equipe ou por formulário. A elegibilidade considera as regras configuradas, como pausas e limites. Isso permite separar uma captação dedicada de uma fila que atende diferentes imóveis.
Antes de ativar a distribuição, combine quem participa e quem cobre ausências. A fila deve refletir a disponibilidade de atendimento: cadastrar um corretor na empresa não significa que ele esteja preparado para receber toda origem de lead.
Defina prazo, expediente e destino sem atendimento
O prazo de primeiro atendimento, o expediente e o bolsão são configuráveis por roleta. O bolsão disponibiliza oportunidades aos participantes elegíveis. Confira os horários e as condições de expiração usados na sua conta antes de comunicar uma regra à equipe.
Uma regra útil precisa ser compreendida por quem atende. Combine qual ação deve ser realizada, como registrá-la e quem acompanha as oportunidades pendentes. Escolha o prazo com base na capacidade da operação e revise quando a escala mudar.
Na prática
Cada oportunidade tem um caminho.
Da entrada do lead ao primeiro atendimento, com uma regra clara para a equipe.
Exemplo com abertura às 8h e prazo de 5 minutos. O comportamento depende da configuração da roleta.
Avalie o processo depois da entrega
Distribuir é o começo. Na negociação, registre o que o cliente procura e marque o próximo contato. Uma divisão equilibrada de oportunidades não resolve, sozinha, retornos esquecidos ou visitas sem confirmação.
Na revisão da equipe, compare origens e períodos semelhantes. Investigue a causa de um lead parado antes de redistribuir: pode haver uma conversa em andamento, uma atividade combinada ou uma ausência que precisa de cobertura.
O teste que vale fazer antes de contratar
Teste a origem que sua equipe realmente utiliza e confira os registros em cada passagem. Disponibilidade, limites e recursos dependem do produto e do plano; consulte as condições atuais do CRM e da Roleta Hédiz, que também tem oferta própria.
- 1
Crie uma fila de teste com participantes e horários definidos.
- 2
Envie uma oportunidade identificada como teste pela origem conectada.
- 3
Confira o responsável, o aviso e o prazo apresentados.
- 4
Registre um contato e verifique a atualização do atendimento.
- 5
Revise o comportamento fora do expediente e sem participante disponível.
Antes de começar
Perguntas frequentes
Posso ter uma fila só para um lançamento?
Sim. A documentação da Hédiz descreve roletas por formulário, que podem direcionar uma captação a corretores escolhidos. Confira o vínculo do formulário, as regras e os acessos da sua operação.
Preciso contratar o CRM completo para usar a roleta?
A Roleta Hédiz também possui oferta própria. Compare os planos do produto dedicado com os do CRM e confira os recursos necessários para a sua equipe.
A roleta garante que o lead será atendido?
A roleta aplica a distribuição e as regras configuradas. O atendimento depende da execução da equipe, do funcionamento dos canais e do registro correto das atividades.
