Ao criar uma conta no CRM Hédiz, você concorda com estes Termos. Eles regulam o uso do CRM e dos serviços relacionados.
1. Conta e responsabilidade
- Você é responsável pelas credenciais da sua conta e por qualquer atividade realizada nela.
- Não é permitido revender, sublicenciar ou expor a API a terceiros sem autorização expressa.
- É proibido usar o serviço para envio de spam, phishing, conteúdo ilegal ou qualquer prática que viole as políticas do WhatsApp, Meta ou Google.
2. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível 24/7, com janelas de manutenção comunicadas com antecedência. Não garantimos zero downtime — eventuais indisponibilidades não geram direito a indenização além de pro-rata da mensalidade.
3. Cancelamento
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo próprio painel. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis em modo leitura por 30 dias para exportação em CSV.
4. Uso de integrações de terceiros
Ao conectar serviços externos (Meta, WhatsApp, Google Calendar, Asaas, etc.) você autoriza o CRM Hédiz a usar os tokens OAuth concedidos exclusivamente para as funcionalidades do CRM. Você pode revogar o acesso a qualquer momento pelo painel ou diretamente na conta do provedor. Os dados obtidos são tratados conforme a Política de Privacidade.
5. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail e dentro do próprio CRM.
6. Contato
Dúvidas: suporte@hediz.com. Documento completo de conformidade (LGPD, deleção de dados, uso de APIs Meta, cookies) em /politicas.