Não recebo as notificações

Primeiro: onde deveria chegar?

Vá em Configurações, Mensagens e notificações e confira a seção Onde você recebe:

• WhatsApp: o número está cadastrado e verificado (código de 6 dígitos)? O canal está ligado nos avisos que você quer?
• E-mail: confira o e-mail de notificação (pode ser diferente do login) e a caixa de spam.
• Push (aparelho): o botão "Ativar notificações neste aparelho" foi acionado neste celular/computador? A permissão está concedida? No celular, o caminho mais confiável é o app das lojas (App Store ou Google Play), que recebe o aviso pelo próprio sistema. Pelo navegador do iPhone, sem o app, é preciso iOS 16.4 ou mais novo e o atalho criado pela Tela de Início.

Fora do horário

A janela de atendimento (padrão 8h às 18h, seg a sex) segura WhatsApp e e-mail fora do expediente; os avisos ficam no sino do CRM. O admin ajusta a janela.

Você está pausado?

Pausado na roleta, você não recebe leads novos (logo, nenhum aviso de lead). Veja a tela Fila.

Avisos de bolsão

Quem não está na fila só recebe avisos daquela roleta se estiver em Cópia dos leads, nos ajustes avançados dela (é a mesma cópia do painel de Equipe, recortada por origem em vez de por pessoa). Ali dá pra escolher de quais roletas a pessoa recebe (todas, inclusive as futuras; só aquela; ou algumas) e por quais canais: app e sino, WhatsApp e e-mail. Corretores precisam manter o canal CRM ligado pro evento.

Teste rápido

Peça pra alguém criar um lead de teste manual e atribuir a você, ou use um formulário de teste da Distribuição. Se o in-app (sino) chega e o WhatsApp não, o problema é o canal; se nada chega, o problema é a distribuição (roleta/pausa).